DOI: https://doi.org/10.24959/uekj.18.9

Practical aspects of innovative communication technologies use in the work of medical (pharmaceutical) representatives and the ways of their enhancement

A. B. Olkhovska

Abstract


Aim. To substantiate the applied conditions and to develop the practical recommendations on the adaptation of modern innovative communication technologies, the ways of their improvement in the work of medical (pharmaceutical) representatives aimed at ensuring the effectiveness of their professional activities as the main representatives of personalized integration of pharmacy and business.
Results. The article analyzes software products used in practice of medical (pharmaceutical) representatives.
The functionality of modern software is definitely constantly increasing. The innovative changes in the marketing communication activities of medical (pharmaceutical) representatives under the influence of the development of information and communication technologies are demonstrated. Systematization of individual CRM-systems platforms, adapted to the work of medical (pharmaceutical) representatives and designed to manage all types of sales was carried out: from short orders to long-term corporate transactions, their practical application possibilities were viewed. The main tasks and tools of the automatic control system Absalon CRM are detailed. A sociological investigation was carried out, the results indicated an insufficient level of innovative communication introduction technologies in the marketing communication activities of medical (pharmaceutical) representatives.
Conclusions. The introduction of modern innovative communication technologies in the activities of medical (pharmaceutical) representatives needs special financial support with the prospect of investment return and constant monitoring by the pharmaceutical companies and with the participation of practitioners and scientists in order to search for new electronic and software products, ascertaining them as innovative products of business-communicative technologies.


Keywords


marketing communications; medical (pharmaceutical) representatives; innovative communication technologies; medicines; software product; CRM-systems

References


Mnushko, Z. M., Dikhtiarova, N. M. (2010). Menedzhment ta marketynh u farmatsii. Chastyna II. Marketynh

u farmatsii. Kharkiv: NUPh, Zoloti storinky, 512.

Mnushko, Z. M., Yevtushenko, О. M., Rogulia, O. Yu. Olkhovska, A. B. et al. (2010). Marketynhova polityka

comunikatsii u farmatsii. Kharkiv: NUPh, 168.

Raspredelenie vakansii meditcinskii predstavitel po oblastiam Ukrainy. Available at: http://qoo.by/3HMl

Davydov, S. A. (2014). Remedium, 6, 32–37. Available at: http://qoo.by/3HMT

Dmitrik, E. (2016). Ezhenedelnik Apteka. Available at: http://www.apteka.ua/article/369829

Dmitrik, E. (2017). Ezhenedelnik Apteka, 10 (1081). Available at: http://www.apteka.ua/article/404005

Ezhenedelnik Apteka, 30 (1101). (2017). Available at: http://www.apteka.ua/article/421187

Ezhenedelnik Apteka, 16 (1087). (2017). Available at: http://www.apteka.ua/article/409324

Prikhodko, E., Bondarchuk, I. (2017). Ezhenedelnik Apteka, 18 (1089). Available at: http://www.apteka.ua/

article/410488

Paukov, S. V. (2007). Rukovodstvo dlia meditcinskogo predstavitelia farmatcevticheskoi kompanii. Moscow:

Geotard–Medicine, 262.

Vlasova, I. (2014). Meditcinskaia tekhnika i farmatciia Tatarstana. Available at: http://qoo.by/3HNP

CRM dlia raznykh otraslei (Meditcina). Available at: http://qoo.by/3HO3

Pigunova, O. V., Naumenko, E. P. (2014). Commercheskaia deiatelnost predpriiatiia. Minsk: Vysheishaia shkola, 255.

Katalog i sravnenie CRM–sistem i reshenii. Available at: http://qoo.by/3HO6

CRM dlia farmatcevticheskikh kompanii. Available at: http://qoo.by/3HOd

Absalon CRM. Available at: http://qoo.by/3HOk

Chertkov, Yu. I. (2014). Uspeshnyi meditcinskii predstavitel. Prikladnoi kurs. Kiev: ID Agentstvo meditcinskogo

marketinga, 512.


GOST Style Citations


1. Мнушко, З. М. Менеджмент та маркетинг у фармації. Ч. ІІ. Маркетинг у фармації : підруч. для студ.
ВНЗ. – 2–ге вид., доп. та перероб. / З. М. Мнушко, Н. М. Діхтярьова ; за ред. З. М. Мнушко. – Х. :
НФаУ; Золоті сторінки, 2010. – 512 с.

2. Маркетингова політика комунікацій у фармації : моногр. / З. М. Мнушко, О. М. Євтушенко, О. Ю. Рогуля, А.Б. Ольховська та ін. – Х. : НФаУ, 2010. – 168 с.

3. Распределение вакансии «медицинский представитель» по областям Украины [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://qoo.by/3HMl

4. Давыдов, С. А Posteriori : полевые силы / С. Давыдов // Ремедиум [Электронный ресурс]. – 2014. –
№ 6. – С. 32–37. – Режим доступа : http://qoo.by/3HMT

5. Дмитрик, Е. Обзор текущей ситуации на фармацевтическом рынке труда Украины / Е. Дмитрик // Еженедельник Аптека [Электронный ресурс]. – 2016. – Режим доступа : http://www.apteka.ua/article/369829

6. Дмитрик, Е. Промоция лекарственных средств по итогам 2016 г. Helicopter View / Е. Дмитрик //
Еженедельник Аптека [Электронный ресурс]. – 2017. – № 1081 (10). – Режим доступа : http://www.
apteka.ua/article/404005

7. Промоция лекарственных средств по итогам I полугодия 2017 г. Helicopter View // Еженедельник Аптека [Электронный ресурс]. – 2017. – № 1101 (30). – Режим доступа : http://www.apteka.ua/article/421187

8. Новые тренды в работе внешней службы // Еженедельник Аптека [Электронный ресурс]. – 2017. –
№ 16 (1087). – Режим доступа : http://www.apteka.ua/article/409324

9. А неплохо начался год! Ключевые тенденции в развитии Sales Force–службы / Е. Приходько, И. Бондарчук // Еженедельник Аптека [Электронный ресурс]. – 2017. – № 18 (1089). – Режим доступа :
http://www.apteka.ua/article/410488

10. Пауков, С. В. Руководство для медицинского представителя фармацевтической компании / С. В Пауков.
– М. : Геотар–Медицина, 2007. – 262 с.

11. Власова, И. Бизнес ищет новые возможности сотрудничества с медиками / И. Власова // Медицинская
техника и фармация Татарстана [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа : http://qoo.by/3HNP

12. CRM для разных отраслей (Медицина) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://qoo.by/3HO3

13. Пигунова, О. В. Коммерческая деятельность предприятия : учеб. пособ. [Электронный ресурс] /
О. В. Пигунова, Е. П. Науменко. – Мн : Вышэйшая школа, 2014. – 255 с.

14. Каталог и сравнение CRM–систем и решений [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://qoo.by/3HO6

15. CRM для фармацевтических компаний [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://qoo.by/3HOd

16. Absalon CRM. – Available at : http://qoo.by/3HOk

17. Чертков, Ю. И. Успешный медицинский представитель. Прикладной курс [Электронный ресурс] /
Ю. И. Чертков. – К. : ИД Агентство медицинского маркетинга, 2014. – 512 с.





Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Abbreviated key title: Upr. ekon. zabezp. âkostì farm.

ISSN 2519-8807 (Online), ISSN 2311-1127 (Print)